先日の本会議では、水道料金の納付についても質問しました。
水道料金をコンビニで納付されている方にお願いなのですが、可能であれば、口座振替にしていただけないでしょうか？
コンビニ納付は、口座振替に比べて、高槻市側が支払う手数料が高いうえに、今後さらに値上げになってしまうのです。口座振替への変更を、何卒よろしくお願いします。
以下は先日の議会でのやり取りです。原稿とメモに基づいているので不正確な部分もあることをお許しください。
■議案第７８号 令和５年度高槻市水道事業会計補正予算（第２号）
＜１回目＞
令和５年度中に、コンビニエンスストアの収納代行業務を行う業者を選定して、収納業務を行うための準備をする必要があるので、限度額を２１９４万４千円とする債務負担行為を設定したいということです。まず２点伺います。
（１）水道料金の支払い方法については、どういったものがあるのでしょうか？それぞれの件数と割合は、どれだけなのでしょうか？
また、それらの収納手数料は、１件あたり、それぞれ何円なのでしょうか？お答えください。
⇒納付書によりコンビニエンスストアや水道部、金融機関等の窓口で支払う「納付制」と、口座振替で支払う「口座制」があり、その件数と割合は令和４年度実績として、「納付制」が255327件で28.21％、「口座制」が649913件で71.79％となっております。
また、1件あたりの収納手数料は、「納付制」では、コンビニエンスストアは税込61.6円、金融機関等の窓口は無料でございます。
そして、「口座制」では、ゆうちょ銀行は税込10円、その他の金融機関は4.4円でございます。
（２）住民への銀行引き落としの案内については、どのように行っているのでしょうか？具体的にお答えください。
⇒常時、水道部ホームページにより行っているほか、水道の開栓契約時や、市の窓口で水道料金をお支払いいただいた際に、口座制のご説明をさせていただき、案内を行っております。
＜２回目＞
１件あたりの収納手数料を比較すると、コンビニエンスストアでの納付が、断トツで高いので、それ以外の方法でお支払いいただくほうが、市にとっては良いわけですが、銀行引き落としの案内については、水道部ホームページや、水道の開栓契約時、市の窓口で水道料金をお支払いいただく際に行っているということです。
その案内を、コンビニ用の納付書を送付する際に、同封することはできないのでしょうか？お答えください。
⇒水道料金等納入通知書につきましては、圧着ハガキとして郵送しており、他の印刷物を同封することはできません。
また、既に、圧着ハガキの中で、口座振替の利用を促す案内を掲載しております。
＜３回目＞
あとは意見だけ述べます。
この議案は、現在の契約の相手方のコンビニ収納の収納手数料が大幅に値上げされるので、より安い事業者を選定するために上程したということす。それも大切なことですが、住民の皆さんには、コンビニでの納付よりも、銀行口座からの引き落としにしてもらうほうが、水道部としては、経費が節約できるわけです。
ご答弁の圧着ハガキを見させていただいたんですが、口座振替の案内が、裏面（うらめん）の一番後ろに記載されていて、あまり目立っているようには思えませんでした。
ハガキの宛名面の下側に、白抜きの文字で「便利な口座引落しを 詳しくは裏面（うらめん）をお読みください」といったような文章も表示しておくほうが良いのではないでしょうか？
水道部のホームページでも、口座振替の案内の表示を、もう少し目立つようにして、市のＳＮＳでも、他に何も情報が無い日には、そうした案内を発信すべきじゃないでしょうか。提案しておきます。
